1. data mengenai biodata seserorang
2. data mengenai identitas barang
3. Data mengenai suatu transaksi penjualan.
Informasi merupakan data yang sudah dioleh sedemikian rupa sehingga sesuai dengan yang dibutuhkan pengguna. sebebagai contoh :
- Informasi pelanggan yang sering membeli di toko X (sebagai dasar penentuan pelanggan yang di beri hadiah)
- Informasi mengenai jumlah keuntungan dari penjualan bulah April 2016.
Pengetahuan merupakan saringan/intisari dari informasi. Pengetahuan ini lebih umum, tetapi mungkin tidak komplet dan lebih fuzzy. Pengeatahuan biasa berisi fakta, informasi, konsep, prosedur, model dan heuristik yang dapt digunakan untuk menyelesaikan suatu masalah. Contoh
- Orang yang beralamat di bantul suka mebel dengan warna-warna cerah.
- Jika seseorang membeli meja kemungkinan besar akan membeli kursi juga.
Kusrini, 2008. Aplikasi Sistem Pakar Menentukan faktor kepastian pengguna dengan meode kuantitatif pertanyaan. Andi. Yogyakarta.